Christian Amado

Christian Amado

Ingeniero de software, desarrollador
Diseñado adaptado de Todd Motto

AX 2012: Ciclo de Vida de productos
Mar 2, 2017
lectura de 4 minutos
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Uno de los principales problemas que escucho por aquí a la hora de realizar una propuesta comercial es el tema relacionado al soporte de un determinado producto.

Así que, en esta entrada, voy a salir del tema principal del blog que es desarrollo para explicar un poco sobre el ciclo de vida del producto Microsoft Dynamics Ax.

Esta información se encuentra disponible oficialmente en el sitio de Microsoft, pero me parece oportuno publicarlo aquí pues en dicho sitio la información no se encuentra agrupada.

Básicamente los productos Microsoft Dynamics AX tienen un soporte aproximado de 10 años luego del lanzamiento del mismo (independientemente del Release o Revision). Los primeros 5 años tienen algo que le llaman soporte estándar y el resto de los años corresponden al soporte extendido.

Soporte Estándar

En el soporte estándar tanto el cliente como el partner pueden registrar incidentes de soporte y Microsoft, si lo ve necesario, continúa actualizando las capas inferiores a VAR/VAP de modo a que los cambios se vean afectados en todas las instalaciones de Dynamics AX de dicha versión.

Soporte Extendido

Aquí Microsoft ya no lanza ninguna actualización del producto (salvo algunos parches de seguridad) pero los clientes y/o partners pueden registrar incidentes de soporte.

El tiempo de vida del producto está dado por el soporte extendido. Una vez culminado el soporte extendido, el producto queda totalmente sin soporte.

Ciclo de vida

Aquí les dejo una tabla con la información necesaria sobre lo expuesto:

Productos distribuidosFecha inicial del ciclo de vidaFecha final del soporte estándarFecha final del soporte extendidoFecha final del soporte de Service PackNotas
Microsoft Dynamics AX 2012 R38/1/201410/12/202110/1/2023Se ha ampliado el soporte estándar y el extendido para Microsoft Dynamics AX 2012 R3 con el fin de ofrecer a todos los usuarios la escala de tiempo estándar para la transición del ciclo de vida. Consulte este vínculo para más información: [https://mbs.microsoft.com/customersource/Global/AX/support/support-news/msdax2012r3suppexannmt](https://mbs.microsoft.com/customersource/Global/AX/support/support-news/msdax2012r3suppexannmt)
Microsoft Dynamics AX 2012 R22/19/201310/9/201812/10/2021Se ha ampliado el soporte estándar para Microsoft Dynamics AX 2012 con el fin de ofrecer a todos los usuarios la escala de tiempo estándar para la transición del ciclo de vida.
Microsoft Dynamics AX 20129/25/201110/9/201812/10/2021Se ha ampliado el soporte estándar para Microsoft Dynamics AX 2012 con el fin de ofrecer a todos los usuarios la escala de tiempo estándar para la transición del ciclo de vida.
Microsoft Dynamics AX 2009 Service Pack 111/3/20084/10/201812/10/2021El Soporte Técnico será retirado en cuanto se produzca cualquiera de estas dos situaciones, o 24 meses después del lanzamiento del siguiente service pack o al final del ciclo de vida de soporte técnico del producto. Para más información consulte la directiva de Service Packs en [https://support.microsoft.com/help/17138](https://support.microsoft.com/help/17138).
Microsoft Dynamics AX 20098/14/2008No es aplicableNo es aplicable1/11/2011Consulte la lista con los Service Pack más recientes para este producto para conocer las fechas del fin de soporte. Se ha ampliado el soporte estándar para Microsoft Dynamics AX 2009 con el fin de ofrecer a todos los usuarios la escala de tiempo estándar para la transición del ciclo de vida. Para obtener más detalles, haga clic [aquí](https://mbs.microsoft.com/customersource/northamerica/AX/news-events/news/AX2009MainstreamSupportExtend).
Microsoft Dynamics AX 4.0 Service Pack 27/27/200710/11/201111/10/2016El Soporte Técnico será retirado en cuanto se produzca cualquiera de estas dos situaciones, o 24 meses después del lanzamiento del siguiente service pack o al final del ciclo de vida de soporte técnico del producto. Para más información consulte la directiva de Service Packs en [https://support.microsoft.com/help/17138](https://support.microsoft.com/help/17138).
Microsoft Dynamics AX 4.0 Service Pack 112/20/2006No es aplicableNo es aplicable10/13/2009Consulte la lista con los Service Pack más recientes para este producto para conocer las fechas del fin de soporte. Para obtener más detalles, haga clic [aquí](https://mbs.microsoft.com/customersource/northamerica/AX/version/AX40).
Microsoft Dynamics AX 4.09/10/2006No es aplicableNo es aplicable1/8/2008Consulte la lista con los Service Pack más recientes para este producto para conocer las fechas del fin de soporte. Para obtener más detalles, haga clic [aquí](https://mbs.microsoft.com/customersource/northamerica/AX/version/AX40).
Microsoft Dynamics AX 3.0 Service Pack 65/1/20071/13/200910/1/2012El Soporte Técnico será retirado en cuanto se produzca cualquiera de estas dos situaciones, o 12 meses después del lanzamiento del siguiente service pack o al final del ciclo de vida de soporte técnico del producto. Para más información consulte la directiva de Service Packs en [https://support.microsoft.com/help/17138](https://support.microsoft.com/help/17138).
Microsoft Dynamics AX 3.0 Service Pack 52/28/2006No es aplicableNo es aplicable7/8/2008Consulte la lista con los Service Pack más recientes para este producto para conocer las fechas del fin de soporte.
Microsoft Dynamics AX 3.0 Service Pack 45/17/2005No es aplicableNo es aplicable4/10/2007Consulte la lista con los Service Pack más recientes para este producto para conocer las fechas del fin de soporte.
Microsoft Dynamics AX 3.0 Service Pack 33/31/2004No es aplicableNo es aplicable7/11/2006Consulte la lista con los Service Pack más recientes para este producto para conocer las fechas del fin de soporte.
Microsoft Dynamics AX 3.0 Service Pack 29/30/2003No es aplicableNo es aplicable4/10/2005Consulte la lista con los Service Pack más recientes para este producto para conocer las fechas del fin de soporte.
Microsoft Dynamics AX 3.0 SP010/1/2002No es aplicableNo es aplicable
Microsoft Dynamics AX 3.010/1/2002No es aplicableNo es aplicable12/10/2004

En esta entrada no figura aún información sobre Dynamics AX 365.

Para buscar el ciclo de vida de cualquier producto Microsoft, puedes verlo aquí.

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